Nhân Viên CSKH

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt phòng qua website, OTA, fanpage, hotline.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình lưu trú: check-in, xử lý yêu cầu, giải quyết sự cố.
• Giao tiếp thân thiện, hào sảng, chuyên nghiệp để mang đến trải nghiệm tích cực.
• Khuyến khích khách để lại đánh giá tích cực sau khi lưu trú.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo dịch vụ trơn tru.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập: 7 - 15 triệu/tháng (Lương cơ bản + KPI + OT)
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Được hưởng chế độ nghỉ phép năm (12 ngày phép/năm)
• Thưởng hiệu quả công việc và tăng lương theo đánh giá định kỳ.
• Ưu đãi sử dụng dịch vụ du lịch nội bộ, du lịch team building hàng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động
• Được đào tạo bài bản, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí team leader hoặc quản lý vận

hành.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, có tiếng Trung là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, lễ tân, call center hoặc ngành dịch vụ
• Tính cách vui vẻ, nhanh nhẹn, chủ động và kiên nhẫn.

Thời gian làm việc: Là từ Thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần theo sự sắp xếp của Trưởng phòng để phù hợp với lịch làm việc và nhu cầu cá nhân.

• Ca 1: 9:00 - 18:00
• Ca 2: 12:00 - 21:00
• Ca 3: 15:00 - 24:00

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tổng Đài Viên,Tư Vấn Bán Hàng

Information :

• Company : CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PTX SOLUTIONS
• Position : Nhân Viên CSKH
• Location : Thành phố Hồ Chí Minh
• Country : VN