Nhân Viên Điều Phối Dự Án Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

Các Dự án văn phòng sau khi bàn giao sẽ chuyển qua cho Bộ Phận Hậu Mãi thực hiện nghĩa vụ bảo hành 12 hoặc 24 tháng tùy vào hợp đồng của team dự án và khách, sau thời hạn bảo hành vẫn giữ kết nối với khách hàng để thực hiện hỗ trợ đánh giá các lỗi trong vận hành cho đến khi khách không còn làm việc với ADP nữa. Trách nhiệm công việc như sau:

1. Thực hiện bảo hành/bảo trì dự án theo Hợp đồng.

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyển giao cho "nhân viên kỹ thuật" phụ trách (còn được gọi là Chỉ huy hoặc Giám sát công trường)
• Phụ trách gửi các thông tin đến khách hàng phục vụ công tác bảo trì định kỳ
• Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật về việc đăng ký danh sách công nhân, thời gian thực hiện với khách hàng và là người truyền đạt thông tin giữa các bên
• Phản hồi, giải đáp các khiếu nại của khách hàng về chất lượng công trình hoặc chất lượng dịch vụ

2. Thực hiện công việc/dự án phát sinh.

• Tiếp nhận yêu cầu phát sinh dự án, khai thác các thông tin về nhu cầu; ngân sách; đối thủ;....của dự án & truyền thông lại cho team Hậu mãi
• Đề xuất “nhân sự kỹ thuật” sẽ phụ trách cho dự án phát sinh
• Phụ trách gửi báo giá cho khách hàng & giải trình tất cả các báo giá khi khách hàng yêu cầu
• Phụ trách làm hợp đồng và thương lượng các điều khoản, ngân sách, tiến độ,...
• Thực hiện thanh/quyết toán và hỗ trợ nhân viên kỹ thuật về đăng ký danh sách công nhân & thời gian thi công. Cập nhật thông tin dự án đến team kịp thời

3. Góp phần Phòng ngừa sự cố công trình & Nâng cao chất lượng công trình

Chức vụ: Nhân viên/Chuyên viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng dự án hấp dẫn
• Chính sách xem xét tăng lương hàng năm
• Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết, quà sinh nhật, quà 8/3, quà trung thu,... và các phúc lợi và chế độ thăm hỏi khác theo quy định của Công ty.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe & tai nạn 24/24 và được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
• Được tham gia du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ, tiệc tất niên hằng năm và các hoạt động gắn kết nhân viên định kỳ
• Được làm việc với các Công ty quốc tế hàng đầu và các giám đốc cấp cao từ các công ty như Nestle, Unilever, Microsoft, Apple, Maersk, Shopee, Lazada và nhiều Công ty khác.
• Có cơ hội gặp gỡ, trao đổi với các chuyên gia hàng đầu trong nhiều lĩnh vực và mở rộng các mối quan hệ trong công việc.
• Tham gia vào một đội ngũ hàng đầu và tiên phong trong lĩnh vực thiết kế và thi công văn phòng.
• Học hỏi kiến thức từ các chuyên gia hàng đầu trong thiết kế nội thất không gian làm việc; tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tế và chuyên môn MEP.
• ADP cung cấp một môi trường làm việc năng động và hạnh phúc, với nhiều năm liền được công nhận là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại châu Á.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
• Có ít nhất 1 -2 năm trong lĩnh vực Chăm Sóc khách hàng hoặc kinh doanh, dịch vụ.
• Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Tiếng Anh giao tiếp
• Kỹ năng soạn thảo văn bản và sử dụng các phần mềm văn phòng.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng