NHÂN VIÊN QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (B2B)

• Số lượng cần tuyển: 2
• Loại hình công việc: Toàn thời gian
• Đơn vị quản lý: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI

• Mức lương: 10000000 - 18000000 VND
• Hạn nộp hồ sơ: 19-07-2025

• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ của FTI, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giải quyết kịp thời và hiệu quả.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp thông qua các hoạt động gặp gỡ, trao đổi và chăm sóc khách hàng trực tiếp.
• Phối hợp với các đối tác, khách hàng và các bên liên quan để tổ chức các sự kiện, hội thảo và các hoạt động tri ân khách hàng.
• Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà vào các dịp đặc biệt (Tết Nguyên đán, Trung Thu, Thanking Party, v.v.), đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo định kỳ về các hoạt động chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án tối ưu hóa dịch vụ.

• Nữ, tuổi từ 21 - 28, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe; Ngoại hình sáng.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản trị trải nghiệm khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Kỹ năng tổ chức, điều phối sự kiện và làm việc nhóm hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), có khả năng lập báo cáo và phân tích dữ liệu.
• Chủ động, linh hoạt, có trách nhiệm trong công việc và sẵn sàng đi công tác khi cần.

• Thu nhập thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực
• Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc theo quý, thưởng thành tích trong công việc, thưởng Tết,....
• Các chương trìnhvinh danh nhân viên kinh doanh xuất sắc hàng tháng, quý, năm; Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
• Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe FPT care.
• Phúc lợi xã hội đầy đủ: Bảo hiểm xã hội / y tế /thất nghiệp, công đoàn…
• Được hỗ trợ tham gia thi các chứng chỉ quốc tế theo đúng chuyên môn.
• Môi trường làm việc trẻ trung năng động với nhiều chương trình sự kiện gắn kết nhân viên
• Thời gian làm việc: giờ hành chính từ t2 - t6.
• Nghỉ lễ, nghỉ phép theo Luật quy định.

Information :

• Company : Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom
• Position : NHÂN VIÊN QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (B2B)
• Location : Thành phố Hồ Chí Minh
• Country : VN