Trưởng Nhóm Giải pháp khách hàng của Google tại Việt Nam

Minimum qualifications:

• Bằng cử nhân ngành Quản lý hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
• 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị hoặc thương mại.
• Kinh nghiệm lãnh đạo người khác và đội nhóm.

Preferred qualifications:

• Có khả năng thực hiện các giao tiếp kinh doanh cần thiết bằng tiếng Anh một cách chuyên nghiệp và trôi chảy (viết và nói)
• Khả năng thúc đẩy kết quả trong một tổ chức ma trận đa quốc gia.
• Có kinh nghiệm về Google Ads và quản lý tài khoản YouTube, quản lý các chiến dịch quảng cáo và/hoặc truyền thông
• Kinh nghiệm toàn cầu về các vai trò Bán hàng, Tiếp thị, Chiến lược và Hoạt động.
• Thành tích đã được chứng minh trong việc tạo và thực hiện các chiến lược bán hàng thành công với khách hàng.
• Có khả năng lãnh đạo các nhóm có nền văn hóa khác nhau ở các khu vực địa lý khác nhau

About the job

Những doanh nghiệp hợp tác với Google thuộc đủ loại hình, quy mô và giá trị vốn hoá thị trường, trong khi không có một giải pháp quảng cáo nào của Google phù hợp với mọi doanh nghiệp. Kiến thức về truyền thông trực tuyến kết hợp với các kỹ năng giao tiếp và năng lực phân tích của bạn sẽ giúp định hình đường hướng phát triển cho cả doanh nghiệp mới lẫn doanh nghiệp hiện hữu. Bằng kỹ năng tạo dựng mối quan hệ, bạn sẽ thực hiện những công việc tầm cỡ Google về mảng dịch vụ khách hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường. Bạn sẽ dự đoán về cách đưa ra quyết định, không ngừng tìm tòi và khám phá nhu cầu kinh doanh từ phía các khách hàng quan trọng của Google, đồng thời tìm hiểu xem các sản phẩm của chúng tôi có thể giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh ra sao. Trong quá trình làm việc với họ, bạn sẽ đề ra tầm nhìn và chiến lược để quảng cáo của họ có thể tiếp cận hàng nghìn người dùng.

Với tư cách Trưởng Nhóm Giải pháp khách hàng của Google (GCS) tại Việt Nam thuộc Đông Nam Á, bạn có nhiệm vụ dẫn dắt và huấn luyện những nhóm quản lý tài khoản hiệu suất cao. Những nhóm này sử dụng kỹ năng tư vấn bán hàng nhằm hiểu được nhu cầu của các nhà quảng cáo và đề ra những giải pháp có thể đo lường để giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn cũng sẽ làm việc với đội ngũ lãnh đạo bán hàng để đề ra mục tiêu chiến lược cũng như vận hành hoạt động thường ngày cho doanh nghiệp. Các quản lý bán hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ đội nhóm và chủ động hợp tác trực tiếp với khách hàng để cung cấp dịch vụ toàn diện. Bạn phải là người giao tiếp xuất sắc với kỹ năng đã được kiểm chứng trong việc huấn luyện và tạo động lực cho một đội lớn, đồng thời tiếp cận việc quản lý bán hàng bằng phương pháp phân tích.

#LI-DNI

Đội ngũ bán hàng thuộc Nhóm Giải pháp khách hàng của Google (GCS) gồm những chuyên viên tư vấn đáng tin cậy và nhà bán đầy sức cạnh tranh. Họ duy trì được tinh thần tập trung bền bỉ đối với sự thành công của khách hàng bằng cách mang những dịch vụ tốt nhất của Google đến những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) — một phần không thể thiếu trong cộng đồng của chúng tôi. Với tư cách một thành viên trong nhóm, bạn sẽ có cơ hội làm việc với các chủ doanh nghiệp, góp phần tạo sự khác biệt thực thụ trong công việc của họ bằng cách giúp họ phát triển. Cùng nhau, chúng ta góp phần định hình sự đổi mới trong tương lai cho khách hàng, đối tác và người bán... cũng như tận hưởng hành trình đó.

Responsibilities

• Dẫn dắt, truyền cảm hứng và tạo động lực cho một nhóm nhân viên của Google làm việc trực tiếp với khách hàng để xây dựng một văn hoá dựa trên mục tiêu, đón nhận sự đa dạng và tinh thần hợp tác.
• Huấn luyện đội nhóm về cách tương tác và tạo sự ảnh hưởng tới các bên liên quan trong những dự án mà nhóm bạn phụ trách, nhằm giúp khách hàng thành công và mang đến kết quả kinh doanh cùng có lợi.
• Dẫn dắt một đội ngũ phân tích dữ liệu khách hàng và xu hướng trong ngành để phát triển những kế hoạch chiến lược cho khách hàng và/hoặc đối tác.
• Dẫn dắt và phát triển những mối quan hệ cấp lãnh đạo thông qua các cuộc họp quản lý cấp cao chủ chốt, đánh giá doanh nghiệp cũng như các buổi nói chuyện chuyên đề.
• Đảm bảo nhóm của bạn luôn sẵn sàng đưa ra những giải pháp kỹ thuật số phức tạp, đồng thời tạo dựng cho nhóm một văn hoá hướng đến sự đổi mới và thành công của khách hàng dựa trên một môi trường đa dạng, bình đẳng và hoà nhập.

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Googles EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form.