Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Thu Nhập Từ 8.000.000 - 10.000.000 Tại HCM

Mô tả công việc:

1.Tiếp đón và tư vấn khách hàng

• Tiếp đón khách khi đến và hỗ trợ hoàn tất thủ tục nhận phòng.

• Tư vấn dịch vụ, sản phẩm của khách sạn/bộ phận khác và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

2. Quản lý phòng:

• Tiếp nhận và xử lý thông tin đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác.

• Thực hiện các công việc liên kết để xác định, điều chỉnh và hủy bỏ phòng.

3. Bán hàng và tiếp thị:

• Tìm kiếm và khai thác cơ hội bán hàng mới thông qua việc tư vấn sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

• Thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng.

4. Xử lý thanh toán:

• Hỗ trợ khách hàng trong công việc kiểm tra hóa đơn và thực hiện thanh toán.

• Ghi nhận và quản lý thanh toán của khách hàng một cách chính xác.

5.Quản lý thông tin khách hàng:

• Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, theo dõi phản hồi và yêu cầu của khách hàng.

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

6. Tương tác với các bộ phận khác:

• Kết hợp tốt với các bộ phận như phòng ngủ, dịch vụ ăn uống để đảm bảo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.

• Tham gia vào các cuộc họp và đóng góp ý kiến kiến trúc để cải thiện dịch vụ.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, thưởng doanh số và biểu diễn công việc.

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định của pháp luật.

• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông

Yêu cầu công việc:

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc cao đẳng, đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Kinh nghiệm: Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, tư vấn bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy bán hàng.

• Khả năng thực hiện các công việc dưới áp dụng và xử lý vấn đề nhanh chóng.

• Sử dụng thành rộng rãi tin học văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Du Lịch,Kinh Doanh/Bán Hàng,Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn,Tư Vấn Bán Hàng